Gizlilik Politikası

Senfoni Koçluk olarak, hizmetlerimizi kullanırken bize sağladığınız kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği konusunda gereken önlemleri almaktayız. Bu gizlilik politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

1. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Senfoni Koçluk, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. Kişisel verileriniz, yalnızca belirlenen, açık ve meşru amaçlar için işlenmektedir.

İşlediğimiz kişisel veriler aşağıdaki kategorileri kapsamaktadır:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası)
• Eğitim bilgileri (sınıf, okul, hedefler)
• Seans ve koçluk sürecine ilişkin notlar
• Platform kullanım verileri (giriş tarihleri, işlem kayıtları)

2. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• İletişim formları: Web sitemizde yer alan iletişim ve randevu formları aracılığıyla.
• Üyelik/kayıt işlemleri: Platforma üye olurken girilen bilgiler.
• Seans görüşmeleri: Koçluk seansları sırasında iletilen bilgiler.
• E-posta ve mesajlaşma: E-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletilen bilgiler.
• Çerezler: Web sitesi ziyaretleri sırasında otomatik olarak toplanan teknik veriler.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Koçluk hizmetlerinin sunulması ve seans yönetimi
• Öğrenci ve veli ile iletişim kurulması
• İlerleme raporlarının hazırlanması ve paylaşılması
• Ödeme ve faturalama işlemleri
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevselliği için gereklidir. Bunlar devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Ziyaret istatistiklerini toplamak amacıyla Google Analytics tarafından kullanılır.
• Tercih çerezleri: Dil ve tema gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayınız. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanmaktayız:

• Google Analytics: Web sitesi trafiğini analiz etmek için.
• WhatsApp Business: Müşteri iletişimi için.
• E-posta hizmet sağlayıcıları: Bildirim ve raporların iletilmesi için.

Bu üçüncü taraflar, kişisel verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda ve kendi gizlilik politikaları çerçevesinde işlemektedir. Verilerinizi üçüncü taraflara yasal zorunluluk olmadıkça satmamakta veya kiralamaktayız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişim, değiştirilme, açıklama veya imhaya karşı korumak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanarak işlenmektedir. Platform, HTTPS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden çalışmaktadır.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır. Hizmet ilişkisinin sona ermesi durumunda veriler, yasal saklama süreleri dışında silinir veya anonimleştirilir.

8. İletişim

Bu gizlilik politikasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: